接聽熱線工作

最近很忙，結果上星期的BLOG脫文了 = =”


因為最近接了兼職，是在一間公司接熱線電話，到現在為止已經上了兩星期的工了。每天的工作就只是接電話及解答客人的問題。大部份的香港人對於熱線工作人員都很有禮貌，除了最近幾天。

事緣這公司的產品申請日期快要截止了，但有些人不幸因為寄失而收不到申請表；或忘記了這回事；又或，把申請表掉失了(要補回申請表可不是再寄或傳真就成，他們需要上公司簽報失表格才可以另取一份新的申請表)。

他們的反應還真各有大不同：

1. 大部份人早早就會看完文件亦完成手續。

2. 有些人看不懂並致電熱線求助，通常問題並不大，而且願意留意工作人員給的指示。

3. 有一部份人連看也不看便要求熱線員工的人全程教導他們完成手續。

4. 有些人很緊張，亦願意聽工作人員的指示以完成申請手續。

5. 有些人緊張之餘也很喜歡把責任放在工作人員上，有什麼額外手續要做的話，便是工作人員的錯誤。

最怕的，莫過於第5類人了。有關申請的時間、日期及手續一早便登在報紙、電視等媒介了，但他們還是選擇忽視相關的資料；直到日子近了，又發現有些問題是出自他們身上時，他們往往愛把不滿及挫折發洩在工作人員上。

以上那些反應卻和靈修時發生的情況很像。有些人會每天作好準備，隨時面對人生上不同的情況；有些人剛開始時會驚慌失措，只要得到一些人的幫助便可以安然過度；也有人會希望得到其他靈修者全程的幫助，最好是大師們無條件的付出(理由是無條件的愛嘛)；最後，某些人則選擇忽略上天給他們人生上的提示，直到人生出現不能面對的景況時，便怨天尤人。

各位，對於靈性上的問題，你們選擇那一種面對方式？

LVX for all!